Fornisce addestramento quando necessario (in affiancamento, tramite corsi interni o esterni) per soddisfare queste esigenze, per aggiornamenti e per altre che possono aggiungersi.

Questa formazione comprende l’addestramento sul ruolo della Qualità con riferimenti all’organigramma aziendale, agli obiettivi della Qualità, in modo da assicurare che il personale sia consapevole della rilevanza e dell’importanza delle proprie attività e di come esse contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi della qualità aziendali.

Le registrazioni sul grado d’istruzione professionale, sull’esperienza e sull’abilità e competenza di ogni componente vengono conservate in Amministrazione.

In fase di riesame vengono analizzati gli eventuali miglioramenti dovuti ad ulteriore istruzione acquisita dal personale.